Hellowee

개인정보 처리방침

시행일: 2026년 10월 11일

1. 수집하는 개인정보 항목

Hellowee(이하 "서비스")는 서비스 제공을 위해 다음 정보를 수집합니다.

• 게스트로 이용할 때: 닉네임, 캐릭터 꾸미기 정보(동물 종류, 색, 소품)
• 스팀으로 로그인할 때: 스팀 계정 ID, 스팀 프로필 이름
• 이용 중 생기는 정보: 들어간 방의 코드와 이름, 방 채팅 내용, 보낸 파일(사진 포함), 신고 내용
• 자동 수집: 접속 기록(IP 주소, 접속 시간), 기기 종류
• 수집하지 않는 것: 이름, 전화번호, 주소, 위치, 연락처, 결제 정보
• 키보드 사용 여부(PC판): 키를 눌렀다는 사실만 이 기기 안에서 세어 캐릭터 동작에 씁니다. 어떤 글자를 쳤는지는 보지 않고, 서버로 보내지 않습니다.
• 음성 통화: 사용자끼리 직접 연결되며 서버를 거치지 않고 녹음 · 저장하지 않습니다.
• 귓속말: 서버에 저장하지 않고, 주고받은 사람의 기기에만 잠시 남습니다.

2. 개인정보 수집 및 이용 목적

• 방 만들기 · 입장, 캐릭터 표시, 채팅 · 파일 · 음성 통화 연결 등 서비스 제공
• PC와 폰을 같은 계정으로 연결
• 신고 처리, 이용 규칙을 어긴 이용자 제한
• 서비스 오류 확인 및 개선

3. 개인정보 보유 및 이용 기간

• 방 채팅: 방마다 최근 200개까지 보관합니다. 30일 동안 아무도 쓰지 않은 방이나 모든 멤버가 나간 방은 채팅과 함께 지웁니다.
• 보낸 파일: 올린 날로부터 7일 뒤 자동으로 지웁니다. 올린 사람이나 방장이 먼저 지울 수 있습니다.
• 스팀 계정 정보: 계정 삭제 시 바로 지웁니다.
• 신고 기록: 처리 후 6개월 보관 뒤 지웁니다.
• 접속 기록: 3개월
• 게스트 정보(닉네임, 꾸미기, 들어간 방 목록)는 이용자의 기기에 저장되며, 로그아웃하거나 앱을 지우면 함께 지워집니다.

4. 개인정보 제3자 제공 및 처리 위탁

원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 의해 요구되는 경우

서비스 운영을 위해 다음 업체에 처리를 맡깁니다.

• Render Services, Inc.: 서버 운영 (미국)
• Supabase Inc.: 방 · 채팅 · 파일 · 신고 기록 저장 (서버 위치: 대한민국 서울)
• Google LLC: 음성 통화 연결 주소 확인(STUN). 통화 내용은 전달되지 않습니다 (미국 등)
• Valve Corporation: 스팀 로그인 (미국)

5. 개인정보 파기 절차

보유 기간이 끝나거나 삭제를 요청하면 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제합니다.

6. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 본인의 정보를 조회, 수정, 삭제할 수 있습니다. 닉네임과 꾸미기는 앱 설정에서 바꿀 수 있고, 방에서 나가면 그 방의 멤버 목록에서 빠집니다. 남긴 채팅이나 계정의 삭제는 아래 이메일로 요청할 수 있습니다.

7. 만 14세 미만

만 14세 미만은 서비스를 이용할 수 없습니다.

8. 개인정보 보호책임자

• 서비스명: Hellowee
• 개발사: Arang
• 이메일: support@arang-lab.com

9. 변경사항

본 방침은 시행일로부터 적용되며, 변경 시 앱 내 공지를 통해 안내합니다.